一度も顔を合わせないゲストと信頼関係ができるとき
まるまる貸切タイプのお部屋に、
超美人な音楽家から問い合わせがありました。
彼女はAirbnb初心者で
直前の予約とあって不安なのか、
支払いのことから
空港からリスティングまでの行き方など
たくさん、たくさん質問してきます。
いや、質問をしてくるのはいいんだけどね、
なぜかいちいち命令形。
そして返信が少し遅くなると、急かしてくる。
結構 時間を費やして
問い合わせの返事をしたり
電車の時間などを何パターンか調べて伝えたりしても、
Thank you が1個も出てこない。
当然、といった感じかな。
そして、次の問い合わせをしてくる。。
なんか、こういうやり取りって疲れるし、
この手のタイプのゲストさんは
Respectful じゃない人が多いから、
うちには泊まってくれなくていいかな、、
断ろうかな、、と思ってたら。
ぽろっとこんなメッセージがきました。
あ、、 ありがとう❤
信頼関係ができた瞬間とでもいうのか。。
彼女も、知らない人との
メッセージのやり取りで
不安があったんでしょうか。
問い合わせ→回答 のやり取りを繰り返すうちに、
私に対するブロックが外れたようです。
このメッセージ以降の問い合わせは
毎回 Lynn san に始まり、
Please から始まる問い合わせ、
そして回答したことに対して thank you と
言ってくれるようになりました。
一日ほどのやりとりで、
なんという変わりよう。。
急に respectful な人になってる。
うん、もう大丈夫。
信頼関係ができたので、
彼女は部屋をきれいに使ってくれるし、
ステイにも満足してくれるはず。
安心してお部屋貸せます。
Airbnb ホストをしてて、
一度も会わない人とも
いい関係を築けるようになってた。
戸を全開のまま、外出しないでね
日本の大学の大学院に
留学する中国の学生さんが、
これからの生活に必要なもの全てを
大きなスーツケース２個に詰め込んで、
やって来ました。
部屋を探したり携帯電話の契約をしたり、
新生活を始める準備のため
少し早めに来日してうちに滞在します。
彼はちょっとシャイなナイスガイ。
中国のどこから来たの？と聞くと、
「●州です。あ、知らないんだったら別にいいです」
日本で何の勉強するの？と聞くと、
「●●●。あ、分からなかったら気にしないでください」
と、話が前に進まない。。
面倒くさがりなのかな？
あまり自分のこと話したくないみたい。
そんな感じで、家にいても
あまり会うことがなかったのですが。
ゲストが外出した後、
私が出かけるときに
玄関のドアの鍵をかけたら、
「戸が開いています！」とアラーム音が。
え？どこの？？
慌ててバルコニーに出て
ゲストの部屋を確認したら、
バルコニーに通じる戸が全開。
あーー😫
こんなに派手に戸を開けたまま
外出するかねー。
カーテンも網戸も閉めなかったら、
虫🐛とか入ってくるじゃないか。。
夜、外出先から帰ってきたゲストを
ちょっとー、とつかまえて、
外につながる部屋の戸を
全開にして出かけて行って、
本当にびっくりした。
中国では、出かけるときに
戸を閉めないのかっ！？
と一喝。
これ、私の発言に問題ありますね。
だって、今まで何十人も
中国からのゲストを迎えたけど、
戸を全開のまま外出した人は
一人もいなかったから。
私が一番よく知っているのに。
これに対して、ゲストのとっさの返答は、
「すみません。。
中国では外出のとき
玄関の戸締りはするけど、
部屋の戸は閉めたりしないです。
部屋の戸も閉めないといけないこと、
知りませんでした。本当にごめんなさい。」
うーそーつーけー。
今までに来た中国人ゲスト、
全員ちゃんと戸締りしてたわっ！
ちょっと面倒くさくなって、
テキトーに答えたな。。😒
そんな彼は、近所の大学に２年半留学して、
もしかしたら日本で就職するかも、、
ということでした。
日本の常識を一つ学べてよかったね。
がんばってね〜💪
Airbnb自宅ホストで「今すぐ予約」はすすめない
「もうAirbnbホスト辞めたいかも・・・」
先日、ホスト友だちから電話がありました。
彼女は、私と同じく
自宅でAirbnbホストをして、
すでに300人ほどのゲストを迎えている
ベテランさんです。
レビューにもいい事たくさん書かれてて、
ホスト業をとても楽しんでいたのですが。
レビューにひどい事を書かれると、
もう、ものすごく落ち込む、と。。
彼女のレビューは
ほとんどがめちゃくちゃいいコメントなんだけど、
たまに、とってもひどいコメントが
ポツポツと入ってるんですね。。
ホストしてる方なら多くの人が
経験してると思うのですが、
同じ部屋、同じサービスを提供してても
人の感じ方って全然違うんですね。
すごくよかった！
って言ってくれるゲストがたくさんいる一方で、
たまーに不満を書いていく人がいる。。
そして、その友人の場合は
それがとても極端なのです。。
（性格的な相性もあると思う）
で、私のアドバイスは、
「今すぐ予約」を辞めなさい。
そして、ゲストを選びなさい。
「今すぐ予約」のメリットは、
予約ボタン１クリックで、予約が成立する。
だから、メールでやり取りする手間がかからない。
ホスト疲れした友人も、
メールのやり取りが面倒だから、
「今すぐ予約」設定してる、って言ってました。
でもそれって、
ホスト側がゲストを選べないんです。
自宅に他人を入れる以上、
事前にやり取りをして
ゲストのことを知っておいた方が
いいと思うのです。
ちょっとメンドウなメールのやり取りで
そのゲストの人柄や
人に対するリスペクト具合を知れるので、
ここは省くべきではないのです。
私はメールのやり取りをして
違和感のあるゲストはお断りしてるので、
今までそんなにイヤな思いはしてないし、
レビューにひどい事を書かれることもないです。
（ただし、まるまる貸切タイプの部屋は
「今すぐ予約」にしているので、
そちらではやはり不満を書いていくゲストはいる）
もちろん収入は減るけど、
それ以前に、楽しくホストしたいんだったら
やっぱりゲストは選ぶべき。
Airbnbが言っている
「新しい人やコミュニティとの交流」が
前提にあるんだとしたら、
ゲストにもそれができるクオリティの人を
求めてもいいんじゃない？
インド人とインド式計算法
アメリカから、インド系のゲストが一人で来ました。
インドの女性は、
目鼻立ちがはっきりしてて美形が多いですね。
小柄な人が多くて、かわいいです♡
１泊だけの滞在だったけど、
とてもフレンドリーで
リビングでいろいろおしゃべりしました。
元々インドで生まれ育ったんだけど、
今はアメリカで結構長いこと働いているそうです。
インドと言えば・・・
頭がいい人が多いイメージ。。
IT業界もインド系が多いらしいし、
大企業のブレーンもインド系が多いって聞いてます。
そこで、ずっと気になってたこと聞いてみました。
みんな、あんなに計算できるの？？
インド式計算法って、なんだかすごいんですよね？
２桁以上の掛け算を、暗算で簡単にしてしまう、っていう。。
そしたらゲストは
「あー 私はできないわ。
私は計算、苦手。。」
あれっ、そうなの？？
インドの方でも、計算が苦手な人がいるようです！
どうやら、インド人全員が
暗算できるわけじゃないようですね。
義務教育でみんな習うわけじゃないのかな？
ゲスト曰く、
「別に掛け算の暗算、必要なくない？」
はっ！！！
まーー 確かに。
脳のトレーニングにはいいかもしれないけど、
計算機という文明の利器があるから
別に掛け算の暗算なんてできなくてもいいのです。
私、暗算はある意味
インドの人の国技的なものだと思ってたから、
インド人がそれを言っていいのか、、という感じでしたが。
ゲストのクールな発言に
ぶっ飛んだのでした。
Airbnbゲストがよろこぶもの ～methodのディッシュソープ～
うちではAirbnbゲストに飲み物や朝食を
「ご自由に」と提供しているのですが、
ほとんどのゲストが使用した
お皿やカップを自分で洗ってくれるんですね～。
まぁ、当たり前といえば当たり前だけど、でも中には
お金を払っている＝
ホテルと同じサービスを受けることができる、
と大きな勘違いしているゲストもいるので、
それを考えたら
みんなよくやってくれてると思います～。
で、食器を洗う際に
「おっ！」と目に留まり、
ゲストにも好評なのがこのディッシュソープ。
以前にも紹介したことのある、Method の商品ですー。
2000年にできた、比較的新しいブランドです。
人や環境にやさしい商品である、
っていう認証をいくつも取得している、
安心のブランドです。
なにより
ボトルの形がかわいい。
色がかわいい。
香りがいい。
と、３拍子揃ってます！！
置いておくだけでキッチンが華やぎ、
オシャレ感がぐんとアップします。
私のお気に入りはGinger Yuzu。
キッチンを白で統一してるので、
これくらいやわらかい色の方が
まとまりがよいのと、
柚子だかなんだかよく分からない
柑橘系のいい香りが気に入ってます。
地球にやさしい安心・安全な原材料でできているのと、
肌にもやさしく手荒れしないのがいいですね。
お子さんも安心してママのお手伝いできます！
と書きながら一応確認してみたら、
日本ではGinger Yuzu は取り扱ってないみたい（＞＜）
こんなときは、iHerb です
（私はいつもiHerbで買っている）。
簡単に注文できるので、
アメリカから個人輸入してしまいましょう！
https://jp.iherb.com/search?kw=method+dish+soap
日本で取り扱っているのは３種類だけだけど、
iHerbから購入すると６種類から選べます。
次はどれにしよ～っていう楽しみも増えるね。
ちなみに、日本で購入すると１本1000円。
iHerb で購入したら現在のレートで 564円です。
こっちの方が断然お得！
量もたくさんあり（532ml）
少量で泡立ちもいいので、かなりもちます。
こういうちょっとした日用品を
オシャレなもので揃えたら、
何より毎日の生活が楽しくなりますね❤
iHerbでお買い物されるときは、
クーポンコード「RAR388」を入力すると
５％の割引が受けられます～。
不思議なタイミング
自分の寝室の本棚にある、
普段ほとんど触れない本を
たまたま手にしたとき、
ぽろっと封筒が落ちてきました。
あ、この封筒、なんだっけなー。。
と開けてみたら、
１年以上前にうちに泊まった
香港からのゲストが
チェックアウト時に
置いていってくれたカードでした。
ぎっしり、たくさん書いてくれてるー。
うれしいなー。
と懐かしんでたら。。
数時間後、本人から連絡がきた😲
こういうの、スピ系って言うんですか？
宿泊後、今まで一度も
連絡取り合ったことなかったのに。
たまたまカードが出てきたのは、
前触れだったんですか？？
うちには200人近くゲストが来てるので、
こういう形で特定の過去ゲストのことを
思い出すことってほとんどないんです。
ニュースなんかでどこかの国が話題になったり
なにかスポーツで日本の対戦国だったりしたら、
この国から来たゲストの●●、
今ごろどうしてるかな～、元気かな～
なんて思い出すこともあるけど、
香港からのゲスト、多すぎるし。
毎回 香港のゲスト全員、思い出せないし。
偶然 思い出した直後に
本人から連絡が来るという不思議。
で、なんの用だったかと言うと、
「突然の連絡ごめんなさい。
今、デザイン系の大学で
ライフスタイルに関する
卒論に取りかかっています。
異なる都市で暮らした経験がある人の
話を聞きたいので、
よかったらお時間いただけませんか？」
というものでした。
私の話でよければ、
よろこんで協力させていただきまーす。
Airbnbつながりで卒論のプロジェクトに
参加させてもらえるなんて、やっぱり楽しいなぁ。
彼女が卒論を書くにあたって
私のことを思い出してくれたことが、
もう読むことはないだろう と思っていた本に
手を伸ばさせたのか？？
スピ系のことはよく分からないけど、
なにか不思議なつながりを感じたのでした。
台風の中、観光へと出かけて行った香港男
日本列島を台風🌀が直撃した三連休、
台風とともに香港男がやって来ました。
なんて間の悪いヤツだ・・・
会社を辞めて
新しい会社に就職するまで時間ができたので、
急遽日本へ遊びに行こうと思い立ったそうです。
直前に決めたので、
「全く No plan だよ」だって。
天気くらい確認したらよかったのにね、
って思っちゃった。
そんな彼は、台風の中
雨に濡れてうちにチェックインして、
すぐに「ご飯食べに行く」と言って
再び雨の中へ出かけて行ったのでした。
次の日は台風直撃だったので
さすがに待機するのかなーと思ってたら、
この日も朝から元気に観光へ出かけて行った。。
観光スポットをウロウロ散策し、
そして牛丼を食べるために
雨風の中、３時間並んだらしい。
すごいな。。
香港ではシグナル１、３、５、８、９，１０の
５段階の台風警報があって、
シグナル８が出ると台風直撃レベルで
基本、外出禁止になります。
学校は休校、会社は閉鎖、
店はクローズになり交通機関もストップするから、
台風が来そうな日の朝は皆、
出かける前にシグナル８が発令されていないか
テレビで確認するんです。
シグナル８レベルの台風は、
毎年必ず何回かあるのかな。
で、ゲストに
台風の中、よく出かけて行くね～ と言ったら
「それが先週末、
香港でめちゃくちゃ久しぶりに
シグナル１０が発令されたんだよ！」
と興奮しながら言いました。
シグナル10は、
滅多に発令されない超超大型台風。
「いや、マジすごかった。
いろいろなものが飛んできて、
本当にクレイジーだったよ！」
シグナル10を経験した翌週の
日本の台風直撃なんて、
彼にとっては
「こんなの台風じゃない」らしい。
激しい暴風雨の音を聞きながら
遅くまで帰って来ないから心配してたんだけど、
彼は朝から晩まで一人楽しく
あちこち観光してたのでした。
たくましいなー。。😲
